Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits physiques réalisées via le site https://www.lesmontagnardes.com.

Article 1 – Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute commande passée par un client particulier, en France et dans l’Union Européenne.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande attention possible sur leur fiche produit au jour de la commande. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.

Certains produits sont réalisés à partir de matériaux naturels tels que le bois, le lin, la laine ou la pierre. D’autres sont fabriqués à la main, proposés en séries limitées, en éditions numérotées ou en pièces uniques (objets décoratifs, textiles, accessoires, éditions spéciales).

À ce titre, de légères variations de teinte, de texture, de grain, de forme ou de finition peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces différences, inhérentes au caractère artisanal et naturel des produits, font partie intégrante du produit et ne sauraient être considérées comme des défauts.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement ou l’échange.

Certains produits peuvent être réalisés sur mesure ou faire l’objet d’une personnalisation à la demande du client (dimensions, couleurs, finitions, marquages, choix de matières, etc.). Les visuels, croquis ou descriptions transmis dans ce cadre ont une valeur indicative.

Article 3 – Entretien et usage des produits

Les produits vendus par LES MONTAGNARDES nécessitent un entretien et une utilisation conformes à leur nature.

LES MONTAGNARDES ne saurait être tenue responsable d’une détérioration résultant d’un usage inapproprié, d’un défaut d’entretien, de conditions de conservation inadaptées ou de l’usure normale liée à l’utilisation.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

LES MONTAGNARDES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi de l’email de confirmation. Cet email vaut preuve de la transaction et acceptation des présentes CGV, conformément à l’article 1366 du Code civil.

Pour les produits personnalisés ou sur mesure, la fabrication débute après validation complète de la commande et, le cas échéant, validation écrite des choix du client. Toute modification demandée après le lancement de la fabrication pourra entraîner un allongement du délai annoncé ou un refus de modification.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, solution de paiement sécurisée.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par LES MONTAGNARDES.

Paiement en plusieurs fois avec Alma

Le paiement en plusieurs fois est proposé exclusivement en ligne via la solution Alma. Ce mode de paiement est soumis à l’acceptation des Conditions Générales d’Alma.

Alma agit en qualité de société de financement et accorde un crédit au client. En choisissant le paiement en plusieurs fois, le client accepte les conditions contractuelles d’Alma et bénéficie des droits afférents au crédit à la consommation, conformément à la réglementation en vigueur.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, solution de paiement sécurisée.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par LES MONTAGNARDES.

Article 7 – Livraison et délais de fabrication

Les produits sont livrés en France et dans l’Union Européenne.

Pour les produits fabriqués à la commande, personnalisés, sur mesure ou en éditions limitées, un délai de fabrication spécifique s’applique avant expédition. Ce délai est indiqué à titre estimatif sur la fiche produit ou communiqué lors de la validation de la commande.

Les délais de livraison s’entendent hors délai de fabrication. Un retard raisonnable de fabrication ne saurait engager la responsabilité de LES MONTAGNARDES dès lors que le client en est informé, dans la limite d’un délai maximum indicatif de fabrication de huit (8) semaines sauf indication contraire sur la fiche produit.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le remboursement inclut, le cas échéant, les frais de livraison standard.

Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Toute commande personnalisée ou sur mesure est donc ferme et définitive.

Article 9 – Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés, via le moyen de paiement initial.

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Article 11 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de LES MONTAGNARDES jusqu’au paiement complet du prix.

Article 12 – Responsabilité

LES MONTAGNARDES ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus. En tout état de cause, la responsabilité de LES MONTAGNARDES est limitée au montant de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 13 – Force majeure

LES MONTAGNARDES ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, incluant notamment les catastrophes naturelles, pandémies, décisions administratives, grèves ou perturbations des transports.

Article 14 – Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit ou son entretien, le service client est joignable à l’adresse suivante :

bonjour@lesmontagnardes.com

Article 15 – Vente en boutique physique

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées via le site internet https://www.lesmontagnardes.com.

Les ventes effectuées en boutique physique sont soumises aux conditions applicables en magasin.

Article 16 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

CNPM – Médiation de la Consommation

27 avenue de la Libération

42400 Saint-Chamond – France

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bonneville. Si l’une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine force et portée.

Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité dans un cadre clair, respectueux et humain.

Pour toute question : bonjour@lesmontagnardes.com